La pub de Carglass vous connaissez ? Avec ce vrai-faux technicien qui joue mal ? Ce comédien a juste eu du bol de passer devant une directrice de casting complètement torchée durant sa prestation. Ou bien celle-ci était en fait sa tata et préférence familiale oblige, l’a engagé pour la pub Carglass. Allez savoir.

Après m’être gaussé pendant plusieurs années de ce technicien qui répare nos pare-brises avec de la résine de polyuréthane, après l’avoir même caricaturé auprès de mes collègues lorsque je travaillais à Roissy, je me suis rendu compte au bout de quelques années que j’étais ce technicien de Carglass. En fait nous sommes tous ce technicien de Carglass.

Non pas que nous sommes capables de réparer des pare-brises, mais nous avons tous des imperfections dans notre métier, quel qu’il soit. Sommes-nous de toute façon des êtres parfaits, que ce soit dans notre business que dans notre vie personnelle ? Bien sûr que non.

Et c’est là que j’ai réalisé une chose essentielle : il ne faut surtout pas chercher à cacher les imperfections dans son business.

Avez-vous déjà vu sur les plateformes de téléchargement d’images, les photos disponibles dans la catégorie business ?

Tout le monde est habillé impeccablement et a toujours le sourire. Les murs sont blancs, et pour chercher un grain de poussière, vous avez intérêt à vous lever tôt. Est-ce la réalité ? Dans n’importe quelle entreprise, il y a du bordel sur au moins un bureau, une prise multiple avec des fils qui s’entremêlent, un rond de café laissé par un gobelet un peu renverse, on se prend la tête, etc. Bref, vous aurez beau faire les poussières de fond en comble, vous mettre sur votre 31, rien ne sera jamais parfait.

Alors je vous le dis tout net : arrêtez d’essayer de vouloir paraître parfait au yeux de vos clients. Pour ma part, si je m’habille proprement, j’évite le costard-cravate lors des rendez-vous. Lors du premier entretien, je leur dit toujours qu’il n’y aura jamais de problèmes. Je leur dis « avec moi pas de problème ! Oubliez ! ». Après une paire de contrats effectués pour eux, je ne me gène pas, non sans humour bien sur, de leur dire lorsqu’ils me donnent une mission qui me gonfle.

Pourquoi je fais ça ?

Tout simplement pour leur montrer que je suis pareil qu’eux. Le monde insipide des tours de la Défense, très peu pour moi. Je n’y travaillerai vraisemblablement jamais – je fuis d’ailleurs ce genre de milieu professionnel. Bref, c’est en montrant mes imperfections que mes clients se sentent en confiance. Je leur montre la réalité des choses, celle-là même qui occupe leur quotidien : nul chose n’est parfaite, tout comme le technicien de chez Carglass qui joue mal. Et au final en agissant ainsi, je gagne leur confiance, contrairement au type qui veut montrer qu’il est parfait : forcément, on se dit que ce gars-là, il a des choses à se reprocher.