H comme Héros

Salut, aujourd’hui, dans le cadre de mon abécédaire du freelance, on va continuer avec la lettre H. H comme Héros.

C’est en fait une stratégie dont je vais te parler aujourd’hui, et que j’utilise de temps à autre vis-à-vis de mes clients : mon freelance, ce héros(*).

Tu viens de terminer une mission pour un client. Tu as été à la hauteur de la situation, parfait. Alors fais-le savoir à ce client. Bon nombre arriveront désemparés vers toi, parce que leur site n’est pas populaire, ne fonctionne pas, parce qu’ils ont été bernés par un de vos confrères, ou parce qu’ils n’arrivent pas à faire fonctionner quelque chose sur leur site. Mais le plus intéressant pour appliquer cet adage est lorsque leur site a été piraté.

Dans tous ces cas, je ne me gêne pas pour leur faire savoir que cette mission m’a donné du fil à retordre, mais qu’au final je suis venu à bout des problèmes techniques que j’ai rencontrés -même si dans certains cas j’accentue un peu la situation. Et pan ! Définitivement je deviens à leurs yeux l’homme de la situation.

Bien entendu, n’emploie pas cette technique à tour de bras, pour tout et n’importe quoi. Si on te demande à ce que tous les titres des pages soient soulignés, ne fais pas le fanfaron, on va te prendre pour un blaireau. En revanche nous rencontrons tous des soucis techniques lors du développement d’un site. C’est à ce moment-là qu’il faut le dire à tes clients, et que tu as
triomphé.

Dès lors, il va se passer quelque chose de magique : ton client va te voir comme l’homme (ou la femme) de la situation. Tu auras gagné sa confiance et tu optimiseras tes chances qu’il refasse appel à tes services.

Extrait du manuel de combat pour les newbies de l’infographie

2017-06-21T18:48:37+00:00 16 novembre 2016|Catégories: Tous les articles, Travailleur du web|Tags: , , |

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