E comme écoute

Salut, aujourd’hui je te parle de l’écoute que doit avoir un freelance. L’écoute est un pilier de la réussite du freelance. Je t’avais déjà parlé de cette vidéo : »C’est quoi un bon Webmaster? ».

Comme j’en parle dedans, la clé de voûte de la réussite selon moi est la communication. Ce terme implique bien évidemment la parole, mais aussi l’écoute. Sans écoute, pas de parole, donc pas de communication. CQFD.

Maintenant, laisse-moi te raconter une histoire personnelle. Comme je l’ai déjà dit, j’ai longuement galéré à mes débuts. Un jour, quelqu’un de ma famille, voyant mon éternelle peine à trouver des clients, est venu me dire :

« Cédric, écoute d’abord ce qu’ont les gens à te dire. Par exemple moi, je n’aime pas les crevettes, mais j’adore les langoustines. ». Il faut dire qu’au moment où mon proche me parlait, j’étais en train de lui servir une assiette de paella, et avais volontairement omis de lui servir ces langoustines dont il raffolait tant. Cette simple phrase dans cette situation tout aussi ordinaire a fait tilt.

Plus tard, un formateur en marketing m’avait dit :

« Tu sais Cédric comment nos pays voisins nous appellent, nous les français, lorsque nous négocions un business ? Les crocodiles : on a des petites pattes et une grande gueule! ».

Tout était dit dans son propos. Il est vrai que nous avons tendance à un peu trop la ramener, à déballer le grand jeu, surs de nous, sans avoir pris la peine d’écouter avant tout notre interlocuteur. Et j’étais de ces gens-là.

Ce même formateur m’avait ajouté :

« Durant une négociation, le vendeur doit parler 30% du temps maximum, le reste est occupé par le client. ».

Certes, je pense que je suis encore loin de ce ratio, mais j’ai quand même fait de très larges progrès depuis, et ils ont été payants! Et voilà pourquoi l’écoute est si importante. Rappelle-toi encore une fois : on peut détester les crevettes mais adorer les langoustines. A méditer.

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